FAQ
| VEELGESTELDE VRAGEN | |||
| Bezorging | Bedrijf | ||
| Schilderij | Partners | ||
| Financieel | Non-profit | ||
V: Hoe snel na het plaatsen van mijn bestelling kan ik mijn schilderij verwachten?
A: Binnen 4 tot 6 weken
V: Ik heb het eerder dan 4 tot 6 weken nodig, is dat mogelijk?
A: Ja, wij kunnen helpen met specifieke deadlines, maar het moet wel redelijk zijn en niet ten koste gaan van kwaliteit.
V: Zodra mijn schilderij klaar is en verzonden is, kan ik dan on-line met ‘track and trace’ de voortgang tot mijn afleveradres volgen?
A: Ja, wij sturen onze klanten een referentie nummer zodra we het hebben verstuurd (na onze laatste kwaliteitscontrole).
V: Ik woon in Mexico, leveren jullie wereldwijd?
A: Ja, wij leveren wereldwijd in 160 landen.
V: Hoe kan ik zeker weten dat mijn schilderij aan mijn verwachtingen voldoet?
A: Kwaliteit is de basis van ons bedrijf en de voorbeelden in de on-line galerij getuigen hiervan. Daarnaast krijgen onze klanten per e-mail een foto te zien van het schilderij voordat het naar ons vestuurd wordt voor een laatste kwaliteitscontrole.
V: Ik heb een aantal specifieke wensen voor mijn schilderij wat betreft stijl en afmetingen, kunnen jullie hier rekening mee houden?
A: Ja, geen probleem. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bekijken.
V: Wordt mijn schilderij al in een lijst geleverd?
A: Nee, wij doen niet aan opspannen of inlijsten, maar we werken wel regelmatig samen met lijstenmakers en kunnen u met onze partners in contact brengen.
V: Ik vertegenwoordig een bedrijf dat haar kantoor opnieuw wil aankleden, kunnen jullie hiertoe ook grote bestellingen aan?
A: Ja, we ontvangen veel bestellingen van bedrijven, maar voor grote bestellingen moeten we wel onze levertijden (in overleg) aanpassen.
V: Wanneer moet ik een betaling maken?
A: We vragen om een eerste aanbetaling na het plaatsen van een bestelling en een tweede en laatste betaling nadat we goedkeuring ontvangen hebben van de foto met het eindresultaat van het schilderij.
V: Wat gebeurt er als ik mijn schilderij niet mooi vind?
A: Als u na het zien van de foto van het eindresultaat niet tevreden bent dan hebt u de mogelijk om gewenste veranderingen kenbaar te maken. We sturen u dan na het maken van de aanpassingen een volgende foto ter goedkeuring. Uiteraard willen wij dat u tevreden bent met het eindresultaat en we werken met u samen om dat te bereiken. Let wel dat de eerste aanbetaling niet ’refundable’ is.
V: Zijn er nog extra kosten in aanvulling op de prijzen op de website?
A: Nee, de prijzen zijn transparent en inclusief alles. Er zijn verder geen aanvullende verzendkosten, BTW of invoerrechten.
V: Hoe kan ik een betaling maken?
A: Betalingen kunnen direct naar onze rekening in Nederland gemaakt worden en betalen via Paypal is ook mogelijk.
V: Zijn er kortingen mogelijk?
A: Ja, dit is afhankelijk van het aantal schilderijen dat u bestelt. We werken ook samen met een aantal organisaties wiens leden profiteren van korting (in dit geval dient u de kortingscode in het bestellingsformulier in te vullen). Verder hebben we met regelmaat speciale promoties lopen, zo hebben we bijvoorbeeld ook een ‘recommend-a-friend’ programma waar zowel u als uw ‘friend’ beide 10% korting op de volgende bestelling krijgt.
V: Wie maakt mijn schilderij?
A: Onze betrouwbare en gerespecteerde partner Bang Son en de getalenteerde kunstenaars in zijn atelier in Ho Chi Minh, Vietnam.
V: Zijn jullie een legitiem bedrijf?
A: Ja, wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 34362030.
V: Kunnen jullie mij de garantie geven dat mijn schilderij niet in een schilderfabriek wordt gemaakt waar medewerkers onredelijke salarissen krijgen?
A: Ja, dit is een belangrijk thema. Wij geloven in fair trade en werken nauw samen met onze kunstenaars om te weten dat werknemers fatsoenlijk behandeld worden.
V: Ik ben geïntereseerd in samenwerkeingsverband: zijn er hiertoe mogelijkheden met We Can Paint That?
A: Ja, wij staan hier voor open. Of u werkt voor een non-profit organisatie, een commercieel bedrijf of dat u zelf een klant bent: neem gerust contact met ons op.
V: Jullie vermelden dat jullie een bijdrage van €5 aan een non-profit organisatie geven voor een elke bestelling: hoe kan ik er zeker van zijn dat dit ook echt gebeurt?
A: Het is voor ons geen enkel probleem om op verzoek bewijs hiervan te overleggen.
